购物主链路不能断
商品列表、详情、购物车、下单、支付，这条线任何一环卡住，订单就飞了。温江区一家做花木电商的老板，最初小程序没做再来一单按钮，老客户复购要多点4次，转化率掉了18%。加上之后当周订单回升。主链路要像火锅店上菜一样顺，别让顾客在结账时卡壳。
支付必须接微信支付，手续费0.6%。别图省事用个人收款码，那样不算交易闭环，也无法做退款和分账。一旦遇到退款纠纷，个人码说不清，平台也帮不了你。
会员和营销是利润引擎
积分、等级、优惠券三件套建议全上。郫都区一家卖卤味的社区店，上线会员日（每周三会员8折）后，复购率从22%涨到41%，三个月攒下6800个会员手机号。这些号码后来做社群团购，又带来两成新单。
拼团和分销适合拉新。高新区熊猫严选做水果拼团，老带新比例做到1比3.4，获客成本从35元压到9元。但分销层级别超两级，否则触碰合规红线。平台规则写得明白，三级以上就涉嫌传销，别碰。
后台能力别省
订单导出、库存预警、数据看板这三块，老板自己要看。没有数据看板，你不知道哪款卖得好。我们给龙泉驿区一家汽配商做的小程序，加了滞销TOP10报表，老板清了11万积压库存，现金流立马松快。
客服入口也要显眼。成都人买东西爱问两句，接入在线客服后，那家卤味店的咨询转单率提高了27%。机器人答不了的交给人工，别让顾客等。
物流和售后别漏
实物电商一定要有物流跟踪和售后入口。高新区那家水果拼团，一开始没做退款，烂果投诉堆在微信里，差评刷屏。加了售后工单后，纠纷处理时间从平均两天压到4小时，复购稳住了。物流接口接快递100，用户能查到件，信任感不一样。
还有优惠券发放要可控。我们见过一家店误设无门槛大额券，半小时被薅走6000块。后台设好每人限领、最低消费，这类事故能挡掉九成。说白了，电商小程序拼的不是功能多，是下单顺不顺、钱别漏。
移动端体验细节
首屏加载超过3秒，53%用户会关掉。图片压缩到200K以内，用CDN加速。按钮别太小，手指点不准。一个按钮多一步，可能就少一成生意。