成都网站留不住客户?这4个原因让老板直拍大腿

原因一:首屏没说人话

点进来满屏公司成立于2008年、荣获行业大奖,客户一头雾水。他想知道你能帮他干啥,不是听你自我介绍。成都做弱电工程的网站,把首屏改成监控装错三家才找到我们,当天咨询涨了28%。客户要的是共鸣,不是奖状墙。

原因二:打开慢得像拨号

首页塞了五张高清大图不压缩,加载要6秒。研究显示页面每慢1秒,跳出多7%。高新区一家做智能硬件的,把首图从3MB压到180KB,跳出率从68%掉到44%,多留住了近四分之一的人,这部分人后来成了主力询盘。

原因三:找不到下一步

看完挺满意,但不知道点哪、找谁问。没有浮窗、没有按钮、没有电话。郫都区一家做食品机械的厂,加了随屏咨询按钮和底部报价入口,平均停留从40秒拉到1分半,留言量翻番,销售再也不用追着问客户看了没。

原因四:内容三年不动

新闻停更在2019,客户觉得你早关门了。官网得常有新东西。温江区一家做园艺的老板,坚持每周发一篇养护笔记,老客户回访率提升19%,还带出新订单。踩过坑的人都知道,网站不是立完就完,是得养,养着才有活气。

四件事一起改试试

这四个原因往往叠在一起。青羊区一家做书法培训的,首屏改大白话、图压缩、加浮窗、周更文章,三个月后官网带来的报名从每月4人涨到21人。老板拍着大腿说早知道这么改,前两年学费白交了。留不住客户,多半是这几个老毛病,挨个治就行,不用推倒重来。

先治哪个最划算

四个原因里,打开慢和首屏不说人话最该先治,因为影响最大、改动最小。把首图压缩、首屏文案改大白话,半天就能弄完。高新区另一家做工业传感器的,光做这两步,跳出率从71%降到49%,比投推广便宜太多,效果还更持久。

治完要盯数据

改完别以为万事大吉,每周看一眼停留时长和跳出率。青羊区那家书法培训,就是靠每周盯数据发现某篇停更文章拖后腿,补上后整体停留又涨了20秒。网站是活的,数据往下掉就得马上找原因,别等月末才看,那时候客户早跑了。

改完要有人盯

改完不是结束。金牛区一家做灯饰的,按上面四招改完跳出率从66%降到43%,又安排店员每周一看数据,发现某篇案例图太大拖慢页面,修完停留又多25秒。得有人管。网站像店里的灯,亮着才有人进,灭了客户扭头就走,成都老板别改完就撒手。